Alarmnummer in Nederland: wanneer belt u 112?

Het alarmnummer in Nederland is 112. Bel dit nummer bij een noodsituatie waarbij direct hulp nodig is van de politie, brandweer of ambulance. De meldkamer beoordeelt wat er aan de hand is en schakelt de juiste hulpdiensten in.

Wanneer belt u 112?

Bel 112 als er sprake is van direct gevaar of als snel optreden noodzakelijk is. Bijvoorbeeld bij:

• een levensbedreigende medische situatie;
• brand of rookontwikkeling;
• een ernstig verkeersongeval;
• een inbraak of geweldsincident dat op dat moment plaatsvindt;
• een andere situatie waarin mensen direct gevaar lopen.

Wat gebeurt er als u 112 belt?

U krijgt een centralist aan de lijn. Vertel rustig wat er is gebeurd en waar hulp nodig is. Beantwoord de vragen zo duidelijk mogelijk en verbreek de verbinding niet voordat de centralist aangeeft dat dit mag. Volg eventuele instructies op, bijvoorbeeld over eerste hulp of het veilig verlaten van een gebouw.

Welke informatie geeft u door?

Probeer deze informatie te geven:

• de exacte locatie, zoals een adres, kruising of herkenningspunt;
• wat er aan de hand is;
• hoeveel mensen hulp nodig hebben en of er gewonden zijn;
• welk gevaar er nog is, bijvoorbeeld brand, verkeer of een wapen.

Weet u niet precies waar u bent? Beschrijf dan wat u om u heen ziet. De centralist kan aanvullende vragen stellen om de locatie te bepalen.

112 bellen met een mobiele telefoon

U kunt 112 bellen met een mobiele telefoon. Probeer, als dat veilig kan, buiten of op een plek met goed bereik te gaan staan. Gebruik de 112NL-app als u ondersteuning nodig heeft bij het contact met de meldkamer. De app kan onder meer helpen met het doorgeven van uw locatie. De beschikbare functies kunnen afhangen van uw telefoon en de situatie.

Kunt u niet praten?

Als u niet kunt spreken of horen, kan de 112NL-app mogelijkheden bieden om met de meldkamer te communiceren. Installeer en registreer de app bij voorkeur vooraf, zodat u deze in een noodsituatie direct kunt gebruiken. Is bellen de enige mogelijkheid, bel dan 112 en volg de aanwijzingen van de meldkamer zo goed mogelijk op.

Wanneer belt u geen 112?

Gebruik 112 niet voor algemene vragen, meldingen zonder spoed of situaties waarin geen direct gevaar is. Voor politiehulp zonder spoed kunt u in Nederland bellen naar 0900-8844. Voor medische klachten die niet levensbedreigend zijn, neemt u contact op met uw huisarts of, buiten kantooruren, de huisartsenpost.

Bel alleen bij nood

Een onnodige oproep kan ervoor zorgen dat de meldkamer minder snel beschikbaar is voor iemand die dringend hulp nodig heeft. Bel daarom 112 alleen bij spoed. Heeft u per ongeluk gebeld? Blijf aan de lijn en vertel de centralist dat het een vergissing was.

Onthoud: bij direct gevaar of een levensbedreigende situatie belt u 112.